購物須知

▎防疫公告   ▎
🔴 因疫情升溫及防疫分流措施,出貨政策有所調整。
🔴 一般訂單24H出貨時效可能會稍有延遲,我們會盡力盡快為您出貨。
🔴 刻字訂單製作時間為7個工作天出貨,若提早製作完成,則會提早為您安排出貨。感謝您的耐心等待。
🔴 物流運送時間可能會稍有延遲,請參考物流公司官網公告為準。


▎快速結帳   ▎
為了提供您輕鬆簡便的購物體驗,您無需另外註冊加入會員即可直接購物結帳。我們也推薦您使用「FB登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單喔!


▎購物流程   ▎
只需簡單的幾個步驟,即可輕鬆完成訂購:
選購商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單







▎付款方式   ▎
• 線上刷卡 : 
*支援國內外Visa.Master.JCB 信用卡。
*系統將傳送「動態驗證碼簡訊」至「持卡人手機」,請於時限內回填至付款頁,即可完成付款。
*若同一張卡多次刷卡失敗,應是該卡無支援「3D驗證」,建議「改刷別張卡」或改選「其他付款方式」。

• LINE Pay 
*支援國內Visa.Master.JCB信用卡,及LINE Pay Money帳戶扣款。
*結帳時將跳轉回手機 LINE 應用程式完成付款。
*每筆交易請於「 20 分鐘內」完成付款程序,逾時訂單將失效。

• ATM轉帳(手續費NT$15) : 
*將跳轉至綠界付款頁,請記下「ATM繳費帳號」至實體「ATM櫃員機」或使用「網路銀行」進行轉帳繳費。
*請於「3天」繳費期限內完成繳費,逾時系統將自動取消訂單。
*單筆轉帳金額不可超過台幣3萬元。
*若訂單申請全額退款時,將扣除訂單金額1%手續費後退款 (不足NT$15以NT$15計算)。

• 超商代碼繳費(手續費NT$30) : 
*將跳轉至綠界付款頁,請記下「繳費代碼」至超商多媒體機台輸入代碼列印繳費單臨櫃繳費。
*支援多媒體機台:7-ELEVEN ibon / 全家FamiPort / 萊爾富Life-ET / OK‧go 四大超商繳費。
*請於「3天」繳費期限內完成繳費,逾時系統將自動取消訂單。
*若訂單金額超過NT$6,000,請選擇其他付款方式。
*若訂單申請全額退款時,將扣除手續費NT$30後退款。

※為保障雙方權益,逾時未繳費系統將自動取消訂單,請記得於期限內完成繳費唷 !


▎訂單出貨時間   ▎
• 一般訂單:
一般無刻字之現貨訂單,我們追求為您 24H 內快速出貨!
週一~五 上午10點前付款完成的訂單,我們將為您當天出貨;逾時則隔天出貨。
週末例假日則順延至第一個上班日出貨。

• 刻字訂單:
刻字訂單,將依訂單完成付款先後順序,排單進行製作,
一般約可在7個工作天內完成刻字製作並出貨。
若提前完成製作,則會提早幫您寄出。

**因疫情升溫及防疫分流措施,一般訂單24H出貨時效可能會稍有延遲,請留意。

▎運費及免運門檻   ▎
••• 全館滿 NT$1500 即享 免運 優惠 (限台灣) •••
• 宅配到府 : NT$75
• 7-11取貨 : NT$70 


▎運送時間   ▎
• 宅配到府 (週末例假日無配送)
商品寄出後,約過1-3個工作天送達(不含週末例假日),
最快隔日可配達,偏遠地區需多2-4天。
下單後請保持電話通暢及留意包裹喔!

**提醒您,因COVID-19疫情影響,部分區域配送時間可能會延遲1~3天。
宅配物流會依據當下的防疫政策,有可能【暫停上樓送貨】,
將於社區大樓於管理室簽收,公寓於戶外通風良好處或適當場所簽收,
請收件人【自備筆】進行簽收。減少接觸,防疫一起來!!

• 7-11取貨 (全年無休)
商品寄出後,約過2~3天可送達指定門市(周末例假日有配送),
包裹送達指定門市時,系統會發送手機簡訊email通知前往取件。
請收到通知後,盡快攜帶身分證件,至指定門市領取包裹。
* 7-11門市查詢: https://emap.pcsc.com.tw
* 收件資訊請填寫 【取件人證件上的真實姓名】•【取件人電話】•【超商分店代碼 + 分店名 + 門市地址】

**提醒您,7-11超取有7天取貨期限 (送達當日為第一天),
若逾期未取,包裹將會被退回原寄件門市,
屆時則需請您重新補運費幫您安排重新寄送唷!
建議收到通知訊息後,盡快前往取件唷,避免逾期退件!

• 中.港.澳配送
* 寄送中.港.澳採用「順豐速運」配送,一般約2~5個工作天送達(不含週末例假日) 
* 網點代碼、地址及營業時間查詢:
---順豐智能櫃---請按此
---順豐合作點---請按此
---順豐營業點---請按此
---順豐站---請按此

* 因COVID-19疫情影響,配送時效請依順豐速運官網公告為準,
* 疫情期間,會依據當地政府防疫政策調整配送服務,有可能遇到暫停宅配服務的狀況,
   屆時請善加使用「順豐智能櫃」自行前往取件,下單時請填寫「智能櫃網點代碼」與「智能櫃地址」。


※若遇節日(如春節、聖誕節)運送量較大,配送時間可能會較長,建議提早下單,以免耽誤您的時間 !
※例假日或颱風天物流公司無法配送,謝謝大家的體諒 !


▎配送進度查詢   ▎
您可利用以下網頁,輸入您的 [貨件追蹤編號 / 7-11交貨便代碼] 查詢訂單配送進度 !


▎取消未出貨訂單   ▎
當您下單完成當下,可能因為忘記輸入優惠代碼、選錯款式、想要加購商品等原因,在訂單尚未出貨前希望能自行取消訂單並重新下單。
此時您可登入會員中心找到該筆訂單,於訂單頁面最下方找到[取消訂單]按鈕,點選後即可申請取消訂單。
若找不到按鈕則表示您的訂單無法自行取消,請您與客服聯繫,由我們未您處理。
取消訂單相關辦法請參見 [ 取消訂單 ]

訂單狀態符合以下三個條件可自行取消訂單:
1.訂單狀態 = 處理中
2.付款狀態 = 未付款、已付款
3.送貨狀態 = 備貨中 
※已付款之7-11超取訂單無法自行取消訂單,請聯繫客服為您處理。


▎退換貨   ▎
若訂單需退換貨,請於訂單下方[賣家和顧客訂單通訊]欄位留言告訴我們,將有專人為您處理。
退換貨相關辦法請參見 [ 退換貨政策 ]


▎發票開立   ▎
• 為加速您訂單的出貨效率,我們不會隨貨附發票。如無特別告知,我們會將發票統一蒐集後代您捐給社福團體,感謝您的愛心^^
• 如您需索取發票,請於訂購時,備註留言給我們,紙本發票即會隨貨寄送。
• 目前尚無提供發票存電子載具功能。
• 公司戶發票 : 若您有開立統編報帳的需求,請您於訂購時填寫【公司抬頭】與【統一編號】,我們將會隨貨寄出紙本發票 !
 

▎注意事項   ▎
• 各種螢幕顯示器所呈現的商品照可能會產生色差,商品照僅供參考,商品顏色請以實品為主。
• 手機請勿填886開頭,以避免收不到到貨簡訊影響您的權益。


▎條款與隱私政策  ▎
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